Bị mất thẻ ATM thì phải làm sao, cách xử lý an toàn nhất

Mất thẻ ATM ngân hàng có thể là một trong nhiều sự cố người dùng hay gặp phải. Tuy nhiên khi bị mất thẻ ngân hàng bạn hãy bình tĩnh để có thể xử lý nhanh và kịp thời nhất để tránh những ảnh hưởng không tốt đến quyền lợi của chính bạn.

Trong bài viết này, VayOnlineNhanh sẽ chia sẻ đến các bạn các cách xử lý khi mất thẻ ATM đơn giản nhất nhé!

Bị Mất Thẻ ATM Thì Phải Làm Sao?

Như đã nói, nếu bạn rơi vào trường hợp bị mất thẻ ATM thì bạn hãy bình tĩnh và xử lý. Với việc khóa thẻ khẩn cấp thì tài khoản của bạn sẽ không thực hiện được các giao dịch thông thường của thẻ ATM.

Có 3 cách khóa thẻ ATM nhanh chóng đó là:

Gọi Trực Tiếp Đến Số Tổng Đài Ngân Hàng Nhờ Khoá Thẻ

Đây là cách nhanh nhất để khóa thẻ ATM khi bị mất. Khách hàng có thể gọi trực tiếp lên số điện thoại của tổng đài của ngân hàng đó để khóa thẻ.

Ngay lập tức nhân viên tư vấn của ngân hàng sẽ xác thực tài khoản bằng việc đề nghị bạn cung cấp: Số CMND, số thẻ, số tài khoản để đối chiếu… Sau khi kiểm tra nhân viên sẽ thực hiện khóa thẻ cho khách hàng.

Dưới đây là bảng tổng hợp số hotline của một vài ngân hàng lớn khách hàng nên lưu lại để sử dụng khi cần thiết:

Ngân hàng	Số hotline	Ngân hàng	Số hotline
Agribank	1900.558818	Maritime Bank	1800.59.9999 hoặc 024. 39445566
ACB	1900.54.5486 hoặc 028.38.247.247 hoặc 1800.57.77.75	OCB	1800.6678
Viet Capital Bank	1900.555.596	SHB	1800.5888.56
BIDV	1900.9247	Sacombank	1900.5555.88 hoặc 083.526.6060 (nước ngoài)
HDBank	1900.6060
Eximbank	1800.1199	TPBank	1900.58.58.85 hoặc (024) 37.683683
LienVietPostBank	1800.57.77.58	VIB	1800.8180
MBBank	1900.545426 hoặc 8424.3767.4050	VPBank	1900.545415
Vietcombank	1900.54.54.13	VietinBank	1900.558.868 hoặc (84) 24.3941.8868

Khoá Thẻ Trực Tiếp Qua Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử

Bạn jãy áp dụng cách này ngay nếu bạn không nhớ số CMND, số thẻ, số tài khoản khi gọi tới số hotline. Không mất quá nhiều thời gian của bạn chỉ cần 1 thiết bị thông minh có kết nối mạng là có thể thực hiện khóa thẻ chỉ trong vòng 1 phút:

Qua Internet Banking

Bước 1: Truy cập vào trang chủ của ngân hàng:

VD: Vietcombank; Agribank

Bước 2: Chọn Internet Banking/ngân hàng trực tuyến

• Nếu chưa có tài khoản bạn cần tạo lập một tài khoản trên hệ thống bằng cách gọi đến số tổng đài của ngân hàng và yêu cầu nhân viên lập và cung cấp tài khoản cho mình.
• Đã có tài khoản trên hệ thống: Bạn chỉ cần nhập Tên, số điện thoại và mã bảo mật để truy cập vào hệ thống.

Bước 3: Vào mục Tiện ích/Tiện ích gia tăng => chọn “Khóa thẻ” trong tab Thẻ. Ví dụ: Khóa thẻ Vietcombank online

Bước 4: Chọn “Loại thẻ muốn khóa”

Bước 5: Ấn “Xác nhận” và hoàn tất quá trình khóa thẻ

Qua Mobile Banking

Bước 1: Tải ứng dụng về máy

Bước 2: Tạo lập tài khoản

Bước 3: Đăng nhập lại vào tài khoản mới lập

Bước 4: Vào mục “Thẻ” => chọn “Loại thẻ muốn khóa” => ấn “Khóa thẻ”. Ví dụ: Khóa thẻ ATM Agribank

Bước 5: Xác nhận và thoát ra khỏi ứng dụng

Qua tin nhắn điện thoại

Đây được xem là 1 trong những cách được khá người dùng sử dụng khi muốn khóa thẻ mà chưa thành thạo việc sử dụng các dịch vụ hiện đại.

Khách hàng chỉ cần soạn tin nhắn theo cú pháp của ngân hàng mà mình đang sử dụng dịch vụ và gửi đến tổng đài tương ứng là thẻ của bạn sẽ được khóa một cách nhanh chóng.

Ví dụ: Khóa thẻ ngân hàng Sacombank

Soạn cú pháp: THE_KHOA_4 số cuối của số thẻ rồi gửi 8149

Đến Trực Tiếp Chi Nhánh Phòng Giao Dịch Ngân Hàng Nhờ Khoá Thẻ

Nếu không thể khóa thẻ theo các cách trên thì có thể mang theo CMND/hộ chiếu và các giấy tờ có liên quan khác ra chi nhánh/phòng giao dịch gần nhất để yêu cầu khóa thẻ.

Cách làm này rất an toàn nhưng bạn sẽ mất rất nhiều thời gian để chờ đến lượt giao dịch và làm các thủ tục khóa thẻ khác.

Hướng Dẫn Làm Lại Khi Bị Mất Thẻ ATM

Khi đã bị mất thẻ, để không bị gián đoạn giao dịch. Khách hàng nên nhanh chóng làm lại thẻ để có thể sử dụng khi cần. Thủ tục làm lại thẻ ATM khá đơn giản, khách hàng chỉ cần chuẩn bị CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực là được.

Tuy nhiên, đối với trường hợp bị mất thẻ ATM, mất giấy tờ tùy thân thì phải về địa phương sinh sống để làm lại CMND/CCCD. Nếu không có thời gian làm lại CMND thì có thể dùng sổ hổ khẩu bản gốc hoặc photo công chứng sổ hộ khẩu rồi mang ra ngân hàng.

Các bước làm lại thẻ ATM ngân hàng như sau:

• Bước 1: Tìm đến chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng gần nhất.
• Bước 2: Tại quầy giao dịch, khách hàng yêu cầu làm lại thẻ ATM. Nhân viên ngân hàng sẽ cấp cho khách hàng mẫu giấy xin cấp lại thẻ.
• Bước 3: Khách hàng điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu. Sau đó gửi lại giao dịch viên để xác nhận thông tin.
• Bước 4: Nộp phí làm lại thẻ, thông thường 50.000 VNĐ.
• Bước 5: Sau khi hoàn tất mọi thủ tục, nhân viên ngân hàng sẽ đưa cho khách hàng giấy hẹn, thường là 1 tuần sẽ nhận được thẻ.

Bị Mất Thẻ ATM Làm Lại Mất Bao Lâu Mới Có?

Hiện nay, thời gian cấp thẻ của mỗi ngân hàng là khác nhau vì sẽ phụ thuộc vào nơi bạn yêu cầu làm lại thẻ ở chi nhánh, phòng giao dịch lớn hay nhỏ,… Việc cấp lại thẻ cũng tốn thời gian như làm thẻ mới vì vậy bạn phải đợi chờ.

Thực tế, có ngân hàng phát hành lại thẻ ATM chỉ mất khoảng 7 ngày. Tuy nhiên cũng có ngân hàng khách hàng phải chờ 10 – 14 ngày mới nhận được thẻ mới.

Bị Mất Thẻ ATM Làm Lại Mất Phí Bao Nhiêu?

Hầu hết, các ngân hàng sẽ thu phí phát hành lại hoặc thay thế thẻ ATM. Mức phí này dao động khoảng 50.000 đồng chưa tính phí VAT. Dưới đây là biểu phí làm lại thẻ ATM mới nhất:

Ngân hàng	Phí phát hành lại/ thay thế thẻ (Đơn vị: đồng)
Vietcombank	45.454
Timo	50.000
Techcombank	100.000
VIB	50.000
Vietinbank	45.454
Eximbank	50,000
BIDV	30.000 – 100.000
SHB	50.000
Nam Á Bank	55.000

Mất Thẻ ATM Và CMND Làm Sao Rút Tiền?

Như các bạn đã biết, thẻ ATM là công cụ rút tiền tại máy ATM. Còn chứng minh thư nhân dân giấy tờ để giao dịch tại ngân hàng. Nhưng khi không có 2 loại giấy tờ này thì bạn vẫn có thể rút được tiền từ tài khoản.

Với sự phát triển của các hệ thống ngân hàng, ngày càng có nhiều biện pháp hỗ trợ bạn giải quyết các vấn đề nảy sinh. Tuy nhiên những cách này là tạm thời mà bạn có thể áp dụng trong thời gian ngắn. Cụ thể thế nào hãy cùng theo dõi nhé!

Cách 1: Rút tiền bằng những loại giấy tờ khác

Nếu không có chứng minh thư thì bạn cũng có thể thay thế bằng các giấy tờ có chức năng tương tự. Bộ công an vẫn cho phép người dùng có 3 loại giấy tờ tùy thân cùng tồn tại là CMND 9 số, CMND 12 số và thẻ căn cước.

Những giấy tờ này vẫn có thể thay thế nhau để rút tiền tại ngân hàng. Tuy nhiên hiện nay đã có công văn thay thế chứng minh thư đồng bộ bằng CCCD. Bên cạnh đó một số ngân hàng còn chấp nhận Hộ chiếu được làm giấy tờ xác nhận thay cho chứng minh thư.

Cách 2: Rút tiền bằng mã QR không cần thẻ

Hiện nay nhiều ngân hàng còn cho ra đời hình thức rút tiền không cần thẻ ATM. Với cách này bạn chỉ thao tác trên ứng dụng ngân hàng trực tuyến. Sau đó mã rút tiền sẽ được gửi về SĐT bạn dùng để đăng ký trước. Khi đến cây ATM rút tiền bạn chỉ cần nhập mã này vào rồi thực hiện các giao dịch mà không cần thẻ.

Ví dụ Techcombank hiện tại đã có hình thức này. Hình thức này sẽ giải quyết vấn đề hay mất, quên thẻ.

• Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Mobile Banking bạn cài đặt trên điện thoại.
• Bước 2: Đi tới hệ thống máy ATM cùng ngân hàng đang sử dụng.
• Bước 3: Trên màn hình máy ATM hãy chọn vào chức năng “Rút tiền bằng mã QR”.
• Bước 4: Tại ứng dụng Mobile Banking hãy nhấn chọn vào biểu tượng mã QR. Sau đó đưa lên trước màn hình máy tính.
• Bước 5: Lúc này trên màn hình máy ATM bạn chọn vào chức năng rút tiền.
• Bước 6: Nhập số tiền muốn rút và nhập mã PIN của thẻ.
• Bước 7: Nhận tiền và kết thúc giao dịch.

Cách 3: Rút tiền bằng cách nhờ người ủy quyền rút hộ.

Trong trường hợp mất chứng minh thư và thẻ ATM nhưng tài khoản của bạn không cò hình thức rút tiền ATM không cần thẻ thì bạn có thể sử dụng cách này. Với cách này bạn cần ủy quyền cho người thân hoặc bạn bè hỗ trợ rút giúp. Người được ủy quyền cần xuất trình giấy ủy quyền, sổ tiết kiệm và giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD đến ngân hàng và trình bày với nhân viên ngân hàng.

Bạn có thể lập giấy ủy quyền tại ngân hàng hoặc tự tải về và điền vào cái đơn có sẵn trên mạng. Tuy nhiên nếu tự lập thì phải có giấy xác nhận của địa phương.

Cách 4: Rút tiền bằng dấu vân tay

Đây là hình thức mà các ngân hàng đang bắt đầu phát triển mạnh. Bạn chỉ cần đến ngân hàng và cho tay vào máy để xác nhận thông tài khoản ngân hàng.

Cách giao dịch này rất tiện lợi và an toàn tuyệt đối vì mỗi người sẽ có một vân tay khác nhau. Vì thế nếu ngân hàng bạn có dịch vụ xác thực bằng vân tay thì bạn nên đăng ký liền.

1 Số Câu Hỏi Thường Gặp Khi Bị Mất Thẻ ATM

Mất Thẻ ATM Có Rút Tiền Được Không?

Câu trả lời là hoàn toàn CÓ. Trong trường hợp cần tiền gấp, khách hàng có thể rút tiền mà không cần thẻ ATM. Khách hàng chỉ cần mang theo CMND/CCCD tới chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng gần nhất.

Tại đây, nhân viên ngân hàng sẽ hướng dẫn khách hàng các thủ tục rút tiền mặt. Chỉ cần chữ ký của khách hàng đúng với chữ ký khi làm thẻ thì có thể rút được tiết.

Ngoài ra, hiện nay tại một số ngân hàng như BIDV, TechcomBank, TPBank, VPBank, VietinBank…còn cho phép khách hàng rút tiền qua điện thoại mà không cần sử dụng thẻ ATM. Để thực hiện được giao dịch rút tiền không cần thẻ, khách hàng phải tải ứng dụng ngân hàng về máy.

Thông qua hình thức quét mã QR Code, khách hàng có thể tới các cây ATM. Sau đó, thực hiện quét mã QR và rút tiền như bình thường.

Mất Thẻ ATM Có Bị Mất Tiền Trong Tài Khoản Không?

Có thể nhiều người nghĩ rằng, mất thẻ thì đồng nghĩa với việc tiền trong tài khoản của mình cũng sẽ bị mất. Tuy nhiên, trên thực tế, trường hợp mất thẻ thì sẽ mất tiền trong tài khoản là điều rất hiếm xảy ra.

Bởi để rút tiền trong tài khoản, bắt buộc người đó phải biết mật khẩu của bạn. Trừ khi người nhặt được thẻ của bạn biết mật khẩu hoặc bạn đặt mật khẩu dễ đoán. Chỉ khi đó thì người nhặt được thẻ mới có thể thực hiện giao dịch rút tiền.

Hầu hết các trường hợp đánh rơi thẻ, mất thẻ ATM, người nhặt thường là người không biết. Chính vì vậy, việc người đó biết được mật khẩu, sau đó rút tiền từ tài khoản tỷ lệ cực kỳ thấp.

Tốt nhất, để tránh những rủi ro không đáng có xảy ra, bạn nên thực hiện khóa tài khoản ngay sau khi phát hiện bị mất thẻ ATM.

Làm Lại Thẻ ATM Bị Mất Ở Chi Nhánh Ngân Hàng Khác Có Được Không?

Việc làm lại thẻ ATM ở chi nhánh ngân hàng khác có được không, câu trả lời là KHÔNG. Nguyên nhân là vì tuy cùng hệ thống ngân hàng đang sử dụng. Nhưng chỉ có ngân hàng bạn đăng ký mở thẻ mới có thông tin về tài khoản của bạn.

Chính vì lý do đó mà chúng ta chỉ được thay đổi thông tin, đăng ký làm lại thẻ, gia hạn thẻ… ở chi nhánh ngân hàng đã đăng ký mở thẻ.

Nếu như bạn đang đi làm ăn xa không ở gần chi nhánh đã đăng ký mở thẻ thì làm sao để làm lại thẻ? Nếu như bạn vẫn muốn sử dụng số tài khoản ngân hàng hiện tại.

Cách duy nhất là bạn phải viết giấy ủy nhiệm và gửi về cho người thân. Sau đó người thân đến chi nhánh ngân hàng để tiến hành đăng ký mở lại thẻ. Nếu có bất kỳ thông tin gì hãy liên hệ với số tổng đài của ngân hàng để được hướng dẫn và hỗ trợ.

Lưu ý: Bạn không thể đăng ký tài khoản mới trên cùng một ngân hàng. Vì thế khi bị mất thẻ bắt buộc phải làm lại thẻ ATM.

Mất Luôn Giấy Tờ Thì Có Làm Lại Thẻ ATM Bị Mất Được Không?

Nhiều trường hợp người dùng khi bị mất thẻ ATM đồng thời bị mất luôn toàn bộ giấy tờ. Vì rất nhiều người có thói quen để tiền, giấy tờ tùy thân quan trọng và thẻ ATM cùng trong ví, bị mất ví sẽ mất toàn bộ.

Trong khi đó để làm lại thẻ ATM, hầu hết các ngân hàng đều yêu cầu bạn có CMND.

Nếu rơi vào trường hợp này, bạn không nên quá lo lắng, hãy xử lý theo 2 cách được gợi ý sau đây:

• Cách 1: Bạn về địa phương nơi mình sinh sống làm lại CMND. Sau khi có chứng minh nhân dân mới, bạn đến ngân hàng làm thủ tục cấp lại thẻ ATM. Tuy nhiên cách này sẽ mất nhiều thời gian, bởi quá trình để cấp lại CMND ở các địa phương sẽ kéo dài khoảng 15 ngày tới 1 tháng.
• Cách 2: Bạn mang theo sổ hộ khẩu (bản chính hoặc bản sao có công chứng) đến ngân hàng, vì trên sổ hộ khẩu có các thông tin cơ bản như số chứng minh thư nhân dân của bạn. Với thông tin được xác minh qua sổ hộ khẩu, một số ngân hàng sẽ chấp nhận việc làm lại thẻ cho bạn.

Trong quá trình sử dụng thẻ ATM, ngoài bị mất hoặc thất lạc thẻ, bạn có thể gặp phải một số rắc rối khác. Hãy xem ngay 6 lỗi thẻ ATM thường gặp để nắm rõ nguyên nhân và biết cách xử lý nhanh chóng.

Làm Lại Thẻ ATM Có Bị Mất Số Tài Khoản Cũ Không?

Mỗi khách hàng khi đăng ký thẻ ATM tại ngân hàng sẽ được cung cấp một số tài khoản riêng biệt. Nó giống như ID nhận diện cá nhân dạng như CMND của từng người một.

Dãy số này không trùng nhau và là duy nhất không thay đổi. Số tài khoản có thể từ 8 đến 14 số tùy thuộc từng ngân hàng, bao gồm đầu số ngân hàng và dãy số tự nhiên được tạo sẵn.

Vì vậy khi không may có đánh rơi thẻ và khách hàng có nhu cầu làm lại thẻ ATM của mình. Ngân hàng sẽ yêu cầu xem CMND để đối chiếu ra số tài khoản. Các bước thực hiện lại như ban đầu, nhưng số tài khoản cũ sẽ không bị mất đi.

Làm lại thẻ ATM có mất số tài khoản không, câu trả lời là “Không”. Tài khoản ngân hàng cũ vẫn được giữ nguyên, bạn chỉ cần đến ngân hàng và đăng ký mở lại thẻ.

Tổng Kết

Trên đây là những thông tin giải đáp thắc mắc mất thẻ ATM làm sao để rút tiền, cũng như chi tiết cách làm lại thẻ ATM.

Hy vọng qua bài viết trên sẽ giúp khách hàng bảo vệ tài khoản của mình nếu không may rơi vào tình huống mất thẻ ATM nhé! Nếu còn băn khoăn các bạn có thể để lịa bình luận, chúng tôi sẽ hỗ trợ kịp thời!

Bài viết được biên tập bởi: VayOnlineNhanh.vn