Các nguyên nhân khiến Viettel Money bị lỗi và cách khắc phục

Mặc dù ứng dụng Viettel Money mang lại rất nhiều tính năng tiện ích nhưng đôi khi nó sẽ gặp phải lỗi gây khó chịu và ảnh hưởng đến trải nghiệm giao dịch của người dùng.

Nhận thấy được điều đó, VayOnlineNhanh sẽ giúp bạn biết được các nguyên nhân phổ biến khiến cho Viettel Money bị lỗi cũng như cách khắc phục chúng nhanh chóng và đơn giản trong bài viết dưới đây.

Viettel Money bị lỗi đăng nhập không thành công

Đây là lôi xảy ra phổ biến nhất mà nhiều khách hàng gặp phải khi sử dụng app Viettel Money. Lỗi này đôi khi sẽ làm gián đoạn các giao dịch thanh toán hoặc chuyển tiền mà người dùng cần thực hiện gấp gây ra một sự khó chịu không hề nhẹ.

Nguyên nhân gây ra lỗi

Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến khiién Viettel Money bị lỗi không đăng nhập được:

• Do kết nối mạng tại khu vực hiện tại của bạn không ổn định.
• Do nhập sai thông tin tài khoản và mật khâu trong lúc đăng nhập
• Do phiên bản Viettel Money đang sử dụng không phải là phiên bản mới nhất

Biện pháp khắc phục

• Đảm bảo kết nối mạng ổn định: Trước khi truy cập vào ứng dụng, hãy kiểm tra kết nối mạng của bạn. Đảm bảo rằng bạn có kết nối internet ổn định để tránh gặp lỗi đăng nhập.
• Kiểm tra thông tin đăng nhập: Xác nhận rằng bạn đã nhập đúng mật khẩu và số điện thoại đăng ký. Nếu bạn không nhớ mật khẩu, hãy sử dụng chức năng “Quên mật khẩu” để thiết lập lại mật khẩu mới.
• Nâng cấp Viettel Money lên phiên bản mới nhất: Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của Viettel Money. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản cũ, hãy tải và cài đặt phiên bản mới nhất từ cửa hàng ứng dụng để truy cập vào các cải tiến và tính năng tốt nhất.

Ứng dụng Viettel Money bị lỗi chuyển tiền, thanh toán

Thông thường, bạn có thể thực hiện giao dịch chuyển tiền hoặc thanh toán tực tuyến bằng Viettel Money một cách dễ dàng và nhanh chóng. Tuy nhiên, đôi khi có thể xảy ra trường hợp giao dịch  bị treo và đang chờ xử lý từ phía Viettel Money khiến quá trình chậm trễ hơn rất nhiều so với thường ngày.

Nguyên nhân gây ra lỗi

• Sự cố kỹ thuật: Đôi khi, Viettel Money có thể gặp phải sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống, dẫn đến khả năng không thực hiện được giao dịch chuyển tiền, than htoán. Điều này có thể xảy ra do vấn đề kết nối mạng, lỗi phần mềm hoặc tình trạng quá tải hệ thống.
• Thông tin không chính xác hoặc không đủ: Đôi khi, khi khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đủ trong quá trình giao dịch, Viettel Money sẽ không thể xử lý giao dịch thành công. Ví dụ, việc nhập sai số điện thoại hoặc số tài khoản người nhận hoặc không cung cấp đầy đủ thông tin yêu cầu.
• Số dư trong tài khoản không đủ: Nếu số dư trong tài khoản Viettel Money ít hơn so với số tiền cần giao dịch thì các giao dịch không thể thực hiện được.

Biện pháp khắc phục

• Kiểm tra lại thông tin giao dịch: Đầu tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã cung cấp đúng thông tin người nhận, số tài khoản và số điện thoại. Xác minh xem có bất kỳ lỗi nhập liệu nào hay không. Nếu phát hiện sai sót, hãy sửa chữa thông tin và thử gửi lại giao dịch.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ: Trong trường hợp giao dịch vẫn không thành công và bạn tin rằng không có lỗi từ phía bạn, hãy liên hệ với tổng đài Viettel Money theo số điện thoại 1800 9000 để được hỗ trợ. Bộ phận hỗ trợ sẽ giúp bạn kiểm tra và giải quyết sự cố một cách kịp thời và nhanh chóng.
• Chờ xử lý lỗi từ phía Viettel Money: Trong trường hợp hệ thống Viettel Money gặp lỗi quá tải và không kịp xử lý giao dịch, Viettel Money sẽ hoàn tiền vào tài khoản trích tiền cho giao dịch đó. Quá trình xử lý lỗi sẽ được kiểm soát và xử lý nhanh chóng nhất. Thời gian sửa chữa không vượt quá 4 ngày, sau đó ứng dụng Viettel Money sẽ trở lại hoạt động bình thường.

App Viettel Money bị lỗi liên kết ngân hàng

Liên kết Viettel Money với tài khoản ngân hàng là một trong những thủ tục quan trọng nhất để bạn có thể sử dụng các dịch vụ của ứng dụng. Do đó, lỗi không liên kết được tài khoản ngân hàng với Viettel Money thường hay xảy ra đối với những khách hàng mới.

Nguyên nhân gây ra lỗi

• Khách hàng nhập sai thông tin thẻ của mình trong quá trình liên kết.
• Tài khoản chưa được định danh sau khi hoàn thành đăng ký.
• Tài khoản ngân hàng của khách hàng chưa đăng ký dịch vụ internet banking trước đó.

Biện pháp khắc phục

• Kiểm tra lại thông tin thẻ: Hãy thực hiện liên kết tài khoản ngân hàng với Viettel Money một lần nữa và chắc chắn rằng bạn đã nhập chính xác thông tin thẻ mà hệ thống yêu cầu.
• Định danh tài khoản: Nếu bạn gặp lỗi liên kết ngân hàng do tài khoản chưa được định danh, hãy thực hiện các bước định danh tài khoản Viettel Money trên ứng dụng. Các bước này thường bao gồm cung cấp thông tin cá nhân và xác minh danh tính.
• Kích hoạt dịch vụ Internet Banking: Nếu thẻ của bạn chưa được kích hoạt dịch vụ Internet Banking, hãy đến các quầy giao dịch ngân hàng để đăng ký và kích hoạt dịch vụ này cho thẻ của bạn. Sau khi kích hoạt thành công, bạn có thể tiến hành liên kết ngân hàng trên ứng dụng Viettel Money.

Viettel Money bị lỗi không gửi mã xác thực OTP khi thực hiện giao dịch

Tất cả mọi giao dịch mà bạn thực hiện trên ứng dụng Viettel Money đều sẽ yêu cầu mã OTP để đảm bảo giao dịch được thực hiện bởi chủ sở hữu tài khoản đó. Tuy nhiên, sẽ có một vài trường hợp Viettel Money bị lỗi không gửi mã OTP khi khách hàng thực hiện các giao dịch.

Nguyên nhân gây ra lỗi

• Bộ nhớ lưu trữ tin nhắn trên điện thoại đã đầy: Nếu điện thoại của bạn đã đạt đến giới hạn lưu trữ tin nhắn, việc nhận mã OTP mới từ Viettel Money có thể gặp trở ngại.
• Chặn tin nhắn từ tổng đài: Nếu bạn đã chặn tin nhắn từ tổng đài của Viettel Money trên điện thoại, điều này sẽ làm cho mã OTP không được gửi đến thiết bị của bạn.

Biện pháp khắc phục

• Kiểm tra và giải phóng không gian lưu trữ tin nhắn trên điện thoại của bạn.
• Kiểm tra cài đặt chặn tin nhắn và đảm bảo rằng số điện thoại của tổng đài Viettel Money không bị chặn.

Viettel Money bị lỗi không nạp tiền vào tài khoản được

Hầu như mọi dịch vụ được tích hợp trên ứng dụng Viettel Money đều cần sử dụng đến tiền trong tài khoản. Việc gặp lỗi không thể nạp tiền vào tài khoản Viettel Money có thể gây khó khăn và ảnh hưởng đến quá trình sử dụng dịch vụ của người dùng.

Nguyên nhân gây ra lỗi

• Không nhập đúng mã OTP được gửi về điện thoại khi xác nhận giao dịch nạp tiền.
• Hệ thống của ngân hàng liên kết với Viettel Money gặp sự cố, quá tải hoặc đang trong quá trình bảo trì.
• Số tiền mà bạn muốn nạp vào Viettel Money vượt quá số dư trong tài khoản ngân hàng của bạn.

Biện pháp khắc phục

• Đôi khi, sự cố giao dịch trong hệ thống ngân hàng chỉ là tạm thời. Hãy đợi một thời gian để ngân hàng khắc phục sự cố và thử lại sau. Để được hỗ trợ và xử lý nhanh nhất trong trường hợp này là bạn gọi đến tổng đài ngân hàng đó. Nhân viên hỗ trợ sẽ giúp bạn kiểm tra và xác minh tình trạng giao dịch nạp tiền và cung cấp hướng dẫn thích hợp.
• Trong trường hợp lỗi chỉ xảy ra khi bạn nạp tiền từ một ngân hàng cụ thể, hãy thử sử dụng ngân hàng khác để nạp tiền vào tài khoản Viettel Money. Điều này có thể giúp bạn vượt qua sự cố ngắn hạn và tiếp tục sử dụng dịch vụ.
• Đảm bảo nhập đúng mã OTP được ngân hàng gửi về để tiến hành nạp tiền thành công.

Tổng kết

Thông qua bài viết trên của VayOnlineNhanh, chắc hẳn bạn đã biết được cách khách phục ứng dụng Viettel Money bị lỗi trong mọi trường hợp để có thể chủ động hơn trong quá trình sử dụng.

Nếu trong trường hợp bạn gặp phải lỗi khác ngoài những lỗi phổ biến đã được chia sẻ thì hãy liên hệ đến hotline Viettel Money để được hỗ trợ xử lý một cách chi tiết và nhanh chóng nhất.