Tài khoản ZaloPay bị khóa là do đâu? Cách mở khóa đơn giản

Tinh tràng, tài khoản  Zalopay bị khoá rất hiếm khi xảy ra nhưng vẫn sẽ có những khách hàng gặp phải trường hợp này trong quá trình sử dụng. Vậy những nguyên nhân nào dẫn đến việc Zalopay bị khó? Làm thế nào để mở khóa Zalopay khi rơi vào trường hợp này? Hãy cung đi tìm câu trả lời trong bài viết sau của VayOnlineNhanh nhé!

Những Nguyên Nhân Phổ Biến Khiến Tài Khoản ZaloPay Bị Khoá

Thực tế, hiện nay có khá nhiều nguyên nhân khiến ZaloPay của bạn bị khóa. Song, dưới đây là một số lý do chính dẫn đến tình trạng tài khoản ZaloPay bị khóa.

Đăng Nhập Bất Thường Nghi Vấn Bị Hack Tài Khoản

Với cơ chế tự động khóa tài khoản khi phát hiện đăng nhập bất thường như: nhập sai mật khẩu quá nhiều lần, đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí khác…Tài khoản Zalo của bạn sẽ bị khóa tạm thời để đảm bảo an toàn, và tất nhiên ZaloPay cũng sẽ bị khóa theo.

Chia Sẻ Các Dịch Vụ Có Bản Quyền

Khi sử dụng tài khoản Zalo, bạn sẽ phải chấp thuận những điều khoản liên quan đến bản quyền. Bởi, nó ảnh hưởng trực tiếp tới lợi ích của cá nhân hoặc tổ chức sở hữu bản quyền. Trường hợp vi phạm sẽ có thể dẫn tới việc kiện tụng cũng như các vấn đề pháp luật khác.

Do đó, việc bạn share những nội dung hoặc dịch vụ thuộc bản quyền của người khác thì tài khoản Zalo của bạn sẽ bị khóa. Trong trường hợp này, ZaloPay cũng sẽ bị khóa theo.

Chia Sẻ Các Nội Dung Vi Phạm Tiêu Chuẩn Cộng Đồng

Giống với những nền tảng mạng xã hội khác, Zalo cũng có những tiêu chuẩn cộng đồng nghiêm ngặt. Việc đưa ra những tiêu chuẩn này nhằm thanh lọc, kiểm soát các nội dung tiêu cực, phản cảm. Một số nội dung được xem là vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng như: Hình ảnh bạo lực, máu me, ngôn từ xúc phạm…

Trường hợp bạn chia sẻ hoặc đăng tải những nội dung này lên trên tài khoản và bị người khác báo cáo/quét. Zalo sẽ tiến hành chặn cũng như hủy quyền truy cập vào tài khoản của bạn. Và tất nhiều, điều này cũng đồng nghĩa với việc tài khoản ZaloPay của bạn bị vô hiệu hóa theo.

Chia Sẻ Các Đường Dẫn Có Dấu Hiệu Lừa Đảo

Trên Zalo cũng như nhiều nền tảng khác thường xuất hiện các đường link độc hại hoặc có dấu hiệu lừa đảo. Việc click vào link hoặc chia sẻ nó dù chủ đích hay vô tình thì hệ thống kiểm soát của ZaloPay đều ghi nhận, sau đó khóa tài khoản.

Hướng Dẫn Cách Mở Lại Tài Khoản Khi ZaloPay Bị Khoá

ZaloPay hiện nay có dịch vụ chăm sóc khách hàng rất tốt, vì thế vấn đề ZaloPay của bạn bị khóa sẽ được xử lý nhanh chóng. Để mở tài khoản ZaloPay, các bạn có thể áp dụng theo những cách sau đây:

Chat Trực Tuyến Với Nhân Viên Zalo

Với cách này bạn cần lưu ý 1 số vấn đề sau:

• Đối với cách nhắn tin đến nhân viên hỗ trợ của Zalo, bạn cần phải mượn tài khoản của người thân, bạn bè để nhắn tin.
• Sử dụng dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng của ZaloPay không mất phí.

Các bước thực hiện mở khóa ZaloPay theo cách này như sau:

Bước 1: Tại mục Cá nhân chọn Cài đặt.

Bước 2: Cuộn xuống chọn Thông tin về Zalo.

Bước 3: Chọn Gặp vấn đề? Liên hệ chúng tôi ngay!

Bước 4: Lúc này cửa sổ chat Zalo Hỗ Trợ sẽ hiện ra, bạn nhắn tin trình bày và yêu cầu nhân viên hỗ trợ mở khóa ZaloPay.

Cách mở khóa ZaloPay qua tổng đài

Khi tài khoản ZaloPay bị khóa, bạn hãy gọi tổng đài ZaloPay qua số hotline: 1900 561558 (2.000đ/phút) hoặc 1900 545436 (1.000đ/phút) để nhờ mở khóa.

Lưu ý: Bạn cần dùng số điện thoại đăng ký tài khoản Zalo để gọi tổng đài.

• Bước 1: Trên điện thoại, bạn nhập số 1900 561558 và nhấn Gọi.
• Bước 2: Bấm phím 2 để kết nối với tổng đài viên.
• Bước 3: Trình bày về việc tài khoản bị khóa và nhờ tổng đài viên hướng dẫn các bước để lấy lại tài khoản ZaloPay.
• Bước 4: Tổng đài viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân để xác thực tài khoản của mình.
• Bước 5: Sau khi cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết, tổng đài viên sẽ mở khóa tài khoản ZaloPay của bạn.

Mở Khoá Zalo Pay Có Mất Phí Không?

ZaloPay hỗ trợ khách hàng mở khóa ví điện tử ZaloPay hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, trường hợp khách hàng mở khóa qua Hotline thì sẽ phải chịu phí cước cho nhà mạng. Cụ thể, mức cước phí gọi đang được áp dụng như sau:

• Khi liên hệ tổng đài qua số hotline 1900 561 558, nhà mạng sẽ tính cước cho mỗi cuộc gọi: 2.000đ/phút.
• Khi liên hệ tổng đài qua số hotline 1900 545436: 1.000đ/phút.

Trong trường hợp nhắn tin trực tiếp thông qua ứng dụng Zalo để kết nối với nhân viên, người dùng sẽ không phải chịu bất kỳ chi phí nào.

Những lưu ý giúp hạn chế tình trạng tài khoản ZaloPay bị khóa

Trong quá trình sử dụng ZaloPay, để tránh tình trạng bị khóa tài khoản, bạn cần lưu ý một số vấn đề sau:

• Cung cấp các thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ: Để tránh bị khóa tài khoản ZaloPay, hãy đảm bảo cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ. Hãy chắc chắn rằng các thông tin này trùng khớp với các thông tin trên giấy tờ tùy thân của bạn.
• Tuân thủ quy định: Để tránh rắc rối và tình trạng bị khóa tài khoản, hãy sử dụng tài khoản ZaloPay đúng mục đích. Đừng sử dụng tài khoản để thực hiện các hoạt động lừa đảo, gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Bảo mật thông tin tài khoản: Để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, hãy bảo mật thông tin tài khoản ZaloPay. Đừng chia sẻ thông tin đăng nhập, mật khẩu hoặc bất kỳ thông tin liên quan nào với người khác. Hãy đổi mật khẩu thường xuyên và sử dụng mật khẩu mạnh để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi việc truy cập trái phép.
• Liên hệ hỗ trợ khi gặp phải vấn đề trong quá trình sử dụng: Nếu bạn gặp vấn đề liên quan đến tài khoản ZaloPay, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của ZaloPay ngay lập tức. Họ sẽ có thể giúp bạn giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng của ZaloPay: Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, hãy sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng của ZaloPay. Họ sẽ cung cấp thông tin và hỗ trợ bạn với mọi vấn đề liên quan đến tài khoản ZaloPay.

1 Số Câu Hỏi Thường Gặp Khi ZaloPay Bị Khoá

ZaloPay Bị Khoá Có Bị Mất Tiền Trong Tài Khoản Không?

Chính sách bảo mật của ZaloPay được đánh giá rất cao nên kể cả tài khoản của bạn bị khóa thì vẫn hoàn toàn an tâm. Số tiền trong ví sẽ được bảo đảm, không biến mất hay thiếu hụt. Nó chỉ có thể thay đổi số dư khi bạn thực hiện giao dịch cung cấp mã OTP, mã Pin cho người khác.

Thay Đổi Số Điện Thoại Có Làm Tài Khoản ZaloPay Bị Khoá Không?

Mỗi một số điện thoại chỉ được sử dụng cho một tài khoản Zalo duy nhất, sau đó liên kết với ví Zalo.

Thông thường, mỗi một số điện thoại chỉ tạo lập được một tài khoản Zalo và liên kết với một ví ZaloPay duy nhất. Chính vì thế, nếu bạn thay đổi số điện thoại thì tài khoản cũ cũng sẽ không còn tồn tại. Bạn cần cân nhắc trước khi thực hiện thao tác này.

Không Dùng Tài Khoản Zalo Nữa Thì ZaloPay Có Bị Khoá Theo Không?

Khi xóa tài khoản Zalo thì ZaloPay liên kết với tài khoản đó cũng bị xóa. Vì vậy, hãy sử dụng hết số tiền trong ZaloPay hoặc rút về ngân hàng liên kết trước khi xóa tài khoản Zalo.

Có Thể Chủ Động Khoá Tài Khoản ZaloPay Khi Hết Nhu Cầu Sử Dụng Không?

Để chủ động khóa ZaloPay mà không ảnh hưởng tới tài khoản Zalo đang dùng. Các bạn hãy liên hệ tới đường dây nóng 1900.545.436. Nhân viên kỹ thuật sẽ hỏi một số thông tin xác thực và hỗ trợ khóa tài khoản theo yêu cầu.

Tổng Kết

Qua những thông tin được cung cấp ở bài viết trên, chắc hẳn bạn đã biết xử lý thế nào khi tài khoản ZaloPay bị khóa. Hy vọng những chia sẻ này sẽ giúp bạn thành công mở khóa tài khoản ZaloPay của mình để sử dụng lại những chức năng của ứng dụng như bình thường.

Xem các bài viết hướng dẫn chi tiết cách sử dụng ZaloPay:

2+ cách nạp tiền ZaloPay đơn giản ai cũng làm được

3+ cách chuyển tiền ZaloPay sang ngân hàng và số điện thoại

Cách liên kết ngân hàng ví ZaloPay chi tiết từ A – Z

Mã khách hàng ZaloPay là gì? Xem ở đâu?

Bài viết được biên tập bởi: VayOnlineNhanh.Vn